Υποστήριξη Πελατών

CD-ROM Η ΤΑΞΗ ΜΟΥ

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ (μόνο για τα Windows)

1. Δεν βλέπω ελληνικά.

2. Προβλήματα με τον ήχο στην Τάξη Α'-Β' δημοτικού.

3. Δεν ξεκινάει η εφαρμογή.(Εμφανίζεται πρόβλημα σχετικό με το Quicktime)

4. Εγκατάσταση στα Windows Vista (για την παλαιά έκδοση μόνο, δεν ισχύει για την έκδοση του 2007 η οποία λειτουργεί χωρίς πρόβλημα στα Windows Vista).

5. Στην τάξη Α' Β' δημοτικού δεν εμφανίζεται το αυτοκόλλητο "Ξ2".

ΛΥΣΕΙΣ

1.
Windows XP: Θα πρέπει να κοιτάξετε τις ρυθμίσεις του υπολογιστή σας ώστε να έχει ελληνικά. Πιθανόν να χρειαστεί να έχετε το αρχικό CD-ROM εγκατάστασης των Windows XP γιατί ορισμένα αρχεία μπορεί να μην υπάρχουν στο σκληρό σας δίσκο και να σας ζητηθεί να εισαγάγετε το CD-ROM στον οδηγό (driver).
Αρχικά πατήστε κάτω αριστερά στο Start (στον λογότυπο των Windows) και μετά ανοίγετε τον "Πίνακα Ελέγχου" (Control Panel) και
--στην καρτέλα Regional options> στο Standards and formats επιλέξτε Greek και στο Location, Greece
--στην καρτέλα Advanced> κάτω από το Language for non-unicode programs να επιλέξετε Greek, ενώ κάτω από το Code page conversion table να επιλέξετε όλα τα κουτάκια που αναφέρουν Greek (π.χ. 10006, 1253 κλπ).

Windows Vista:
Θα πρέπει να κοιτάξετε τις ρυθμίσεις του υπολογιστή σας ώστε να έχει ελληνικά. Πιθανόν να χρειαστεί να έχετε το αρχικό CD-ROM εγκατάστασης των Windows Vista γιατί ορισμένα αρχεία μπορεί να μην υπάρχουν στο σκληρό σας δίσκο και να σας ζητηθεί να εισαγάγετε το CD-ROM στον οδηγό (driver).
Αρχικά πατήστε κάτω αριστερά στο Start (τον κύκλο με τον λογότυπο των Windows) και μετά ανοίγετε τον "Πίνακα Ελέγχου" (Control Panel) -> Regional and Language Options (ανοίγει παράθυρο με 4 καρτέλες που επιγράφεται Regional and Language Options).
A) στην καρτέλα  Formats επιλέξετε Greek και
B) στην καρτέλα Location, επιλέξετε Greece.
Γ) στην καρτέλα Keyboards and Languages επιλέξτε Change keyboards και θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο, εκεί στην καρτέλα General υπάρχει το Default input language που πρέπει να επιλέξετε Greek (Greece) ενώ ακριβώς από κάτω στην περιοχή Installed services να πατήσετε στο πλήκτρο Add και από το μενού να επιλέξετε Greek (Greece) και keyboard Greek (τσεκάρετε το κουτάκι δίπλα του). Στη συνέχεια πατήστε apply και θα κλείσει το δεύτερο παράθυρο
Δ) Στο πρώτο παράθυρο (που επιγράφεται Regional and Language Options) κάτω από την 4η καρτέλα Administrative θα πατήσετε στο πλήκτρο Change system locale και θα επιλέξετε Greek (Greece).
Στο τέλος πατήστε ΟΚ ή Apply στο κάτω μέρος αυτού του παραθύρου. Το παράθυρο θα κλείσει και θα μπορείτε πλέον να γράφετε και να διαβάζετε ελληνικά.
----------------------------------------------------------------------------------------------

2. Στην εφαρμογή "Η ΤΑΞΗ ΜΟΥ Α΄-Β' Δημοτικού", σε μερικά συστήματα, δεν ακούγεται ο ήχος των τραγουδιών της δραστηριότητας με το cd player. Μπορείτε να κατεβάσετε το διορθωτικό πρόγραμμα πατώντας εδώ. Το διορθωτικό πρόγραμμα βρίσκεται συμπιεσμένο σε (zip) σε φάκελο. Αφού αποσυμπιέσετε τον φάκελο (στην επιφάνεια εργασίας κατά προτίμηση) θα πρέπει να "τρέξετε" το αρχείο "TAXHAB_diorthotiko" με διπλό αριστερό "κλικ". Η εγκατάσταση θα γίνει αυτόματα.
----------------------------------------------------------------------------------------------

3. Το πιθανότερο πρόβλημα που υπάρχει και δεν τρέχει η εφαρμογή "η Τάξη μου",
είναι ότι δεν επικοινωνεί σωστά με το QuickTime.

Αν εγκατασταθεί σωστά το QuickTime τότε δε θα υπάρχει πρόβλημα επομένως πρέπει να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία:
i) Απεγκαταστήστε το παλιό QuickTime από τον υπολογιστή σας (επιλέξτε uninstall everything)

ii) "Κατεβάστε" από τη διεύθυνση http://www.apple.com/quicktime/download/ τη
νέα έκδοση του QuickTime για windows XP ή Vista.

iii) Με διπλό κλικ "τρέξτε" το αρχείο και ακολουθήστε τις οδηγίες εγκατάστασής
του.

iv) Aν το QuickTime τρέχει σωστά και η Τάξη μου όχι, τότε ακολουθήστε τα
παρακάτω βήματα:
-Start>Programs>QuickTime αριστερό κλικ στο QuickTime player
-Στο μενού του QuickTime player, πατήστε Εdit>Preferences>QuickTime
preferences>Advanced, στην κατηγορία video ακυρώνετε το directΧ και
επιλέγετε το Safe mode (gdi only)
-Apply
----------------------------------------------------------------------------------------------

4. TA ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΙΣΧΥΟΥΝ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΛΙΑ ΕΚΔΟΣΗ ΤΗΣ ΤΑΞΗΣ ΠΡΙΝ ΤΟ 2007 (Η νέα έκδοση του 2007 διακρίνεται γιατί στην επιφάνεια του δίσκου του CD-ROM αναγρέφεται "VERSION 2.0" ). Για να εγκαταστήσετε την εφαρμογή "Η τάξη μου" για Windows Vista, θα πρέπει να κάνετε login με λογαριασμό που έχει δικαιώματα διαχειριστή συστήματος (administrator) και να κατεβάσετε το αρχείο Vistainstall.zip. Aφού αποσυμπιέσετε το αρχείο στην επιφάνεια εργασίας (desktop) ακολουθείστε τις οδηγίες που βρίσκονται στο αρχείο readme.rtf (μέσα στον φάκελο vistainstall). Για να κατεβάσετε το αρχείο κάντε κλικ εδώ
----------------------------------------------------------------------------------------------

5. Σε περίπτωση που δεν εμφανίζεται το αυτοκόλλητο "Ξ2" ενώ έχετε ολοκληρώσει όλες τις ασκήσεις μπορείτε να "κατεβάσετε" ένα διορθωτικό πρόγραμμα κάνοντας click εδώ.
Αφού ολοκληρωθεί η λήψη του προγράμματος θα πρέπει να το εκτελέσετε κάνοντας διπλό click αρχείο "Diorthotiko_X2.exe". Το πρόγραμμα, θα προσθέσει το αυτοκόλλητο το οποίο λείπει στην συλλογή και μπορείτε να το κολλήσετε την επόμενη φορά που θα κάνετε είσοδο στην εφαρμογή. Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε Windows™ XP θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει δικαιώματα διαχειριστή συστήματος (administrator) πριν το τρέξετε.
--------------------------------------------------------------------------------------------- 

ΑΡΧΗ ΣΕΛΙΔΑΣ
Developed by Antithesis Group